Önce şunu ayırın: kâğıt mı kayıp, kayıt mı?
Bu iki durum aynı görünür ama çözümleri farklıdır ve karıştırıldığında insanlar gereksiz yere panikler.
Kâğıt kayıp, kayıt yerinde (en sık durum)
Z raporunu almışsınız, cihaz günü kapatmış, fiş bir yerde kaybolmuş ya da solmuş. Bu durumda hasılat bilgisi cihazın malî hafızasında durmaya devam eder. Yapılacak şey aşağıdaki malî hafıza raporudur.
Z hiç alınmamış
Gün kapatılmamışsa ortada “geri getirilecek” bir Z yoktur. O günün satışları silinmez — cihazın bir sonraki Z raporunda toplanmış hâlde görünür. Ama günlük kapanış yapılmamış olması usule ilişkin bir konudur; nasıl düzelteceğinizi müşavirinize sorun. Bu sayfa vergisel bir yönlendirme yapmaz.
Malî hafıza raporu
Ödeme kaydedici cihazlar, alınmış Z raporlarının toplamlarını malî hafızada saklar. Bu bölümden rapor almak, geçmiş güne ulaşmanın normal yoludur. Rapor genellikle iki biçimde istenir:
- Tarih aralığına göre — örneğin 01.03.2026 ile 31.03.2026 arası.
- Z numarası aralığına göre — örneğin 1420 ile 1450 arası.
Menü adımlarını buraya yazmıyoruz. Malî hafıza raporunun hangi tuş dizisiyle alındığı cihaz markasına ve modeline göre değişiyor. Uydurulmuş bir menü yolu sizi cihazın başında yanlış tuşa bastırır. Doğru adres cihazınızın kullanım kılavuzu ya da yetkili ÖKC servisinizdir; servis bu raporu sizin adınıza da alabilir.
EKÜ: elektronik kopya
Yeni nesil ödeme kaydedici cihazlarda fiş ve raporların elektronik kaydı EKÜ’de (Elektronik Kayıt Ünitesi) tutulur. Kâğıt çıktı kaybolsa bile kaydın elektronik kopyası burada bulunur. Yeni nesil cihazlar ayrıca günlük verilerini düzenli olarak Gelir İdaresi’ne iletir.
EKÜ’den kayıt çıkarmak servis işidir; cihazın başında yapılacak bir işlem değildir. Cihaz arızalandıysa ya da değiştirildiyse ilk sorulacak yer yine yetkili servistir.
Kâğıt duruyor ama solmuş
En yaygın hâl bu: Z raporları kutuda duruyor, ama termal kâğıt aylar içinde soldu. Rakamlar çoğu zaman hâlâ seçilebilir — asıl sıkıntı okumak değil, 30–40 raporu tek tek elle yeniden yazmak.
Fişliyo tam olarak burada devreye giriyor: Z raporunu ayrı bir belge türü olarak tanır, gün hasılatını, KDV oranlarına göre dağılımı ve nakit–kredi kartı kırılımını okuyup dengeli muhasebe fişi üretir. Bir alanı okuyamazsa uydurmaz, belirtir.
Eski Z raporlarındaki KDV oranları
Türkiye’de KDV oranları 2023’te %1/%8/%18’den %1/%10/%20’ye geçti. Geçmişe dönük çalışırken 2023 öncesi raporlarda eski oranları görürsünüz ve bu doğrudur — kayıt her zaman belgenin kendi oranıyla yapılır, bugünkü oranla değil. Fişliyo her iki oran kümesini de tanır ve belgedeki oranı korur.
Sık sorulanlar
Devamı
Z raporunun ne olduğunu ve X raporundan farkını Z raporu nedir sayfasında, hangi hesaplara yazıldığını Z raporu muhasebe kaydı yazısında anlattık.