Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

• Unvan: Ömer Selim Uygur (Gerçek kişi (şahıs işletmesi))
• Adres: ATAEVLER MAH. DİVAN(230) SK. CIHANKENT D BLOK NO: 35 İÇ KAPI NO: 1 NİLÜFER/ BURSA
• Vergi kimlik no: 11827882434
• Vergi dairesi: Nilüfer
• E-posta: info@fisliyo.com
• Telefon: +90 542 153 04 25
• Web sitesi: fisliyo.com

1.2 Alıcı

İşbu sözleşmeyi onaylayarak hizmet satın alan kişidir; bilgileri üyelik kaydı ve fatura bilgilerinden oluşur. Bireysel fatura isteyen Alıcı tüketici, kurumsal fatura isteyen Alıcı tacir sayılır. 6502 sayılı Kanun'un tüketiciye tanıdığı haklar tacir Alıcıya uygulanmaz; iki gruba farklı uygulanan hükümler ilgili maddede ayrıca belirtilmiştir.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait fisliyo.com web sitesinden elektronik ortamda satın aldığı dijital hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, satışa konu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

Madde 3 – Hizmetin Tanımı ve Özellikleri

Mevcut Planlar

• Ücretsiz Deneme: Kayıttan sonra 14 gün içinde 100 belge — kredi kartı gerekmez
• Başlangıç (Aylık 99₺): Ayda 100 belge hakkı (çıkarılan belge başına 1 kredi); yıllık ödemede 990₺
• Premium (Aylık 199₺): Ayda 250 belge hakkı (çıkarılan belge başına 1 kredi); yıllık ödemede 1.990₺
• Büro (Aylık 349₺): Ayda 500 belge hakkı (çıkarılan belge başına 1 kredi); yıllık ödemede 3.490₺
• Büyük Büro (Aylık 649₺): Ayda 1.000 belge hakkı (çıkarılan belge başına 1 kredi); yıllık ödemede 6.490₺
• Büro Max (Aylık 1.499₺): Ayda 3.000 belge hakkı (çıkarılan belge başına 1 kredi); yıllık ödemede 14.990₺
• Yıllık ödeme: Yıllık bedel, aylık bedelin 10 katıdır ve 12 aylık dönem için peşin ödenir. Belge hakkı yıllık ödemede de her ay yenilenir; kullanılmayan aylık hak bir sonraki aya devretmez.
• 50 Belge Paketi (69₺): Tek seferlik 50 ek belge hakkı, süresi dolmaz. Yalnızca aktif ücretli aboneliği olan hesaplara satılır.
• 150 Belge Paketi (179₺): Tek seferlik 150 ek belge hakkı, süresi dolmaz. Yalnızca aktif ücretli aboneliği olan hesaplara satılır.
• 500 Belge Paketi (549₺): Tek seferlik 500 ek belge hakkı, süresi dolmaz. Yalnızca aktif ücretli aboneliği olan hesaplara satılır.

Tarama Türleri ve Ücretlendirme

Hizmet kapsamında iki tarama türü sunulmaktadır. Her ikisinde de belge hakkından fiilen çıkarılan belge sayısı kadar düşüm yapılır:

• Normal Tarama: Yüklenen her görsel veya PDF dosyasından çıkarılan her belge için 1 (bir) belge hakkı düşülür. Örnek: Tek bir fotoğrafta 3 fiş yer alıyorsa 3 belge hakkı, tek bir PDF içinde 5 fatura yer alıyorsa 5 belge hakkı düşülür. Belgenin türü (fiş, fatura, Z raporu, mali bellek raporu) görselden otomatik olarak tespit edilir. Birden fazla Z raporu özetini listeleyen bir mali bellek raporunda, çıkarılan her Z kaydı ayrı bir belge sayılır: 30 Z kaydı = 30 belge hakkı.
• Tek Belge, Çok Sayfa (Tarama Öncesi Gruplama): Alıcı, tek karede sığmayan bir belgeyi (uzun fiş, çok sayfalı fatura) en fazla 4 (dört) fotoğrafla çektiyse, yükleme ekranında "Tek belge, çok sayfa" modunu seçerek bu fotoğrafları tek belge olarak yükleyebilir. Bu grup tek bir belge olarak işlenir ve toplamda yalnızca 1 (bir) belge hakkı düşülür.
• Gruplanan Görsellerin Denetimi: Tek belge olarak yüklenen görseller aynı belgenin parçaları değilse — örneğin farklı vergi kimlik numarası ya da farklı belge numarası taşıyorlarsa veya her biri kendi nihai toplamını içeriyorsa — grup tek belge olarak işlenmez; görseller ayrı ayrı işlenir ve çıkarılan her belge için ayrı belge hakkı düşülür. Düşülen belge hakkı her hâlükârda fiilen çıkarılan belge sayısı kadardır.

Tarama, sunucu veya teknik bir hata nedeniyle başarısız olursa ön olarak düşülen belge hakları otomatik olarak iade edilir. Başarıyla çıkarılan belgeler için düşülen belge hakları iade edilmez (Madde 7.2).

Madde 4 – Fiyat ve Ödeme

Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir, KDV dahildir ve web sitesinde güncel olarak yer alır.

• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu N Kolay Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısında 3D Secure ile kartla alınır. Kart sahibi adı ve kart bilgileri doğrudan N Kolay'ın ödeme sayfasına girilir; Fişliyo kart numarasını görmez ve saklamaz.
• Aylık abonelik, iptal edilene kadar her ay aboneliğin başladığı gün, ödeme sırasında saklanmasına onay verilen karttan otomatik tahsil edilir. Bu talimat ödeme adımında ayrıca onaylanır.
• Yıllık abonelik kendiliğinden yenilenmez; süre sonunda yenileme için onay istenir. Yıllıktan aylığa geçiş, açık onayla dönem sonunda yapılır ve o tarihten sonra aylık abonelik otomatik yenilenir.
• Ödeme sayfasında kart saklama seçilmezse abonelik ödenen dönemin sonuna kadar geçerlidir, otomatik yenilenmez.
• Yenileme tahsilatı alınamazsa abonelik 3 gün daha açık kalır; tahsilat dönem bitiş gününde ve sonraki 1. ve 3. günlerde yeniden denenir. Bu süre sonunda tahsilat alınamazsa abonelik sona erer.
• Fiyat: Yenilemeler, onayladığınız tutardan çekilir. Fiyat değişikliği en az 30 gün önce e-postayla bildirilir; yeni fiyatı kabul etmezseniz yeni dönem başlamadan ücretsiz feshedebilirsiniz.
• Plan yükseltme hemen geçerlidir: yeni dönem değişiklik günü başlar; yeni planın tam bedelinden mevcut dönemin kullanılmamış kısmının bedeli düşülerek kalan tutar aynı gün tahsil edilir. Plan düşürme mevcut dönemin sonunda geçerli olur.
• Ek kullanıcı kişi başı aylık 49 TL'dir (KDV dahil). Eklendiğinde mevcut dönemin kalan süresi oranında bedel aynı gün tahsil edilir, sonraki dönemlerde her yenilemede ayrı tahsilatla alınır. Azaltma dönem sonunda geçerli olur.
• Ek belge paketleri (50, 150, 500 belge) yalnız aktif aboneliği olan hesaplara, tek seferlik ödemeyle satılır; süresi dolmaz.

Madde 5 – Teslimat

• Dijital hizmet olması nedeniyle fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.
• Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet anında aktif hale gelir.
• Tarama hakları ve plan özellikleri hesabınıza otomatik olarak tanımlanır.
• Hizmete fisliyo.com üzerinden 7/24 erişim sağlanabilir.

Madde 6 – Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme adımında hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını talep ettiğinizi ve ifaya başlandığında cayma hakkınızı kaybedeceğinizi ayrıca onaylarsınız; bu onay verilmeden ödeme yapılamaz. Cayma hakkının bulunmaması, tüketicinin aboneliği dilediği an feshetme ve kullanılmayan sürenin iadesini alma hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 7 – Fesih ve İade

• Tüketici (bireysel fatura) aboneliğini hesap panelinden dilediği an feshedebilir. Fesih anında hüküm ifade eder; kullanılmayan sürenin bedeli gün esasına göre hesaplanıp fesihten itibaren en geç 15 gün içinde ödemenin yapıldığı karta kesintisiz iade edilir ve kayıtlı kart N Kolay'dan silinir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22, m.24, m.25/3).
• Tacir (kurumsal fatura) müşterilerde fesih dönem sonunda geçerli olur; hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılır ve ödenmiş dönem için iade yapılmaz. Kayıtlı kart fesihte silinir.
• Ek belge paketleri tek seferlik ve süresiz olduğundan iade edilmez.

Bunlardan bağımsız olarak aşağıdaki durumlarda iade yapılır:

• Teknik arıza nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması: tam iade.
• Mükerrer (çift) ödeme: fazla ödenen tutarın iadesi.
• Fişliyo kaynaklı 24 saatten uzun kesinti: etkilenen süre oranında iade veya süre uzatımı.

İade talepleri ve sorular için info@fisliyo.com adresine yazabilirsiniz. Tüketici fesihlerinde iade kendiliğinden yapılır; ayrıca talep gerekmez.

Madde 8 – Genel Hükümler

• Alıcı, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak, sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
• İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.
• Satıcı, sipariş konusu hizmeti eksiksiz ve sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmeyi taahhüt eder.
• Satıcı, hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.

Madde 9 – Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

• Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde kendi yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir (6502 sayılı Kanun m.68, m.73). Dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması gereken hâllerde bu yola gidilir.
• Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Şikâyetlerinizi önce info@fisliyo.com adresine iletebilirsiniz.

Madde 10 – İletişim

Sözleşme ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için:

• E-posta: info@fisliyo.com
• Telefon: +90 542 153 04 25
• Web: fisliyo.com