Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

• Unvan: Ömer Selim Uygur
• Adres: ATAEVLER MAH. DİVAN(230) SK. CIHANKENT D BLOK NO: 35 İÇ KAPI NO: 1 NİLÜFER/ BURSA
• VKN: 11827882434
• Vergi Dairesi: Nilüfer
• E-posta: info@fisliyo.com
• Telefon: +90 542 153 04 25
• Web Sitesi: fisliyo.com

1.2 Alıcı (Tüketici)

İşbu sözleşmeyi onaylayarak hizmet satın alan kişidir. Alıcı bilgileri, üyelik kaydı sırasında verilen bilgilerden oluşmaktadır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait fisliyo.com web sitesinden elektronik ortamda satın aldığı dijital hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, satışa konu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

Madde 3 – Hizmetin Tanımı ve Özellikleri

Mevcut Planlar

• Ücretsiz Deneme: Kayıttan sonra 7 gün boyunca sınırsız tarama — kredi kartı gerekmez
• Başlangıç (Aylık 399₺): Ayda 50 belge hakkı (çıkarılan belge başına 1 kredi)
• Premium (Aylık 1.000₺): Ayda 200 belge hakkı (çıkarılan belge başına 1 kredi), öncelikli destek
• Pro (Aylık 1.999₺): Ayda 500 belge hakkı (çıkarılan belge başına 1 kredi), öncelikli e-posta + telefon desteği
• 20 Belge Paketi (120₺): Tek seferlik 20 ek belge hakkı, süresi dolmaz
• 50 Belge Paketi (275₺): Tek seferlik 50 ek belge hakkı, süresi dolmaz
• 100 Belge Paketi (500₺): Tek seferlik 100 ek belge hakkı, süresi dolmaz

Tarama Türleri ve Ücretlendirme

Hizmet kapsamında 4 farklı tarama türü sunulmaktadır. Her tarama türü için belge hakkından aşağıdaki şekilde düşüm yapılır:

• Normal Tarama: Yüklenen her görsel veya PDF dosyasından çıkarılan her belge için 1 (bir) belge hakkı düşülür. Örnek: Tek bir fotoğrafta 3 fiş yer alıyorsa 3 belge hakkı, tek bir PDF içinde 5 fatura yer alıyorsa 5 belge hakkı düşülür.
• Birleştir (Tarama Öncesi Gruplama): Alıcı, yükleme ekranında aynı belgeye ait 2–4 görseli işaretleyip "Birleştir" butonu ile gruplayabilir. Bu grup tek bir belge olarak işlenir ve toplamda yalnızca 1 (bir) belge hakkı düşülür.
• Uzun Z Raporu: Tek karede sığmayan bir Z raporunun parçalarını birleştirir. Yüklenen tüm parçalar tek bir Z raporu olarak işlenir ve 1 (bir) belge hakkı düşülür.
• Mali Bellek Raporu (MBR): İçinde birden fazla Z raporu özetini listeleyen tek bir mali bellek belgesi taranır. Her 4 (dört) Z entry için 1 (bir) belge hakkı düşülür; kalan kısım yukarı yuvarlanır. Örnek: 30 Z entry içeren bir MBR taraması ceil(30/4) = 8 belge hakkı düşer.

Tarama, sunucu veya teknik bir hata nedeniyle başarısız olursa ön olarak düşülen belge hakları otomatik olarak iade edilir. Başarıyla çıkarılan belgeler için düşülen belge hakları iade edilmez (Madde 7.2).

Madde 4 – Fiyat ve Ödeme

• Hizmet bedelleri web sitesinde güncel olarak belirtilmektedir.
• Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden belirlenmiştir.
• Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile yapılır.
• Abonelik planları aylık olarak otomatik yenilenir.
• Ek belge hakkı paketleri tek seferlik ödeme ile satın alınır.
• Fiyatlara KDV dahildir.

Madde 5 – Teslimat

• Dijital hizmet olması nedeniyle fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.
• Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet anında aktif hale gelir.
• Tarama hakları ve plan özellikleri hesabınıza otomatik olarak tanımlanır.
• Hizmete fisliyo.com üzerinden 7/24 erişim sağlanabilir.

Madde 6 – Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bununla birlikte, Fişliyo müşteri memnuniyetini esas alarak aşağıdaki durumlarda iade imkanı sunmaktadır:

• Sunucu hatası nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması
• Aynı hizmet için mükerrer (çift) ödeme yapılması
• Fişliyo kaynaklı 24 saatten fazla hizmet kesintisi

Madde 7 – İade Koşulları

7.1 İade Yapılabilecek Durumlar

• Teknik arıza nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması — tam iade
• Mükerrer ödeme — fazla ödenen tutarın iadesi
• Fişliyo kaynaklı uzun süreli kesinti — orantılı iade veya süre uzatımı

7.2 İade Yapılamayacak Durumlar

• Tarama haklarının kısmen veya tamamen kullanılmış olması
• Kullanıcı kaynaklı hatalar (düşük kaliteli görsel, fiş içermeyen görsel vb.)
• Abonelik döneminin tamamlanmış olması
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması

7.3 İade Süreci

1. info@fisliyo.com adresine iade talebi gönderilir.
2. Talep en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde yansıtılır.

Madde 8 – Genel Hükümler

• Alıcı, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak, sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
• İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.
• Satıcı, sipariş konusu hizmeti eksiksiz ve sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmeyi taahhüt eder.
• Satıcı, hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.

Madde 9 – Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

• Uygulanacak hukuk: Türkiye Cumhuriyeti kanunları
• Yetkili mahkeme: Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri

Madde 10 – İletişim

Sözleşme ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için:

• E-posta: info@fisliyo.com
• Telefon: +90 542 153 04 25
• Web: fisliyo.com