1. Hizmetin Niteliği

Fişliyo, tamamen dijital bir hizmet (SaaS - Software as a Service) olarak sunulmaktadır. Hizmetimiz, yapay zeka teknolojisi ile fiş ve faturalardan veri çıkarma ve Excel'e aktarma işlevlerini kapsamaktadır.

Fiziksel bir ürün satışı söz konusu olmadığından, teslimat sürecine ilişkin koşullar dijital hizmetin erişime açılması ile ilgilidir.

2. Teslimat Koşulları

2.1 Deneme Planı (7 Gün)

Hesap oluşturduğunuzda, 7 günlük deneme süresi hesabınıza anında etkinleştirilir. Herhangi bir ödeme gerekmez.

2.2 Ücretli Abonelik Planları

Ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında, ilgili plan kapsamındaki tarama hakları ve özellikler hesabınıza anında tanımlanır.
Hizmete web tarayıcınız üzerinden 7/24 erişim sağlayabilirsiniz.
Abonelik süresi boyunca tüm plan özelliklerine kesintisiz erişiminiz devam eder.

2.3 Ek Tarama Hakkı Paketleri

Satın aldığınız ek tarama hakkı paketleri, ödeme onaylandıktan sonra hesabınıza anında eklenir ve hemen kullanılabilir durumdadır.

3. İade Koşulları

3.1 Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı, hizmetin kullanılmaya başlanmasıyla sona erer. Ancak Fişliyo olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak aşağıdaki iade koşullarını sunmaktayız:

3.2 İade Yapılabilecek Durumlar

Teknik arıza: Sunucu hatası veya teknik bir sorun nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması durumunda tam iade yapılır.
Çift ödeme: Aynı hizmet için mükerrer ödeme yapılması durumunda fazla ödenen tutar iade edilir.
Hizmet kesintisi: Fişliyo kaynaklı uzun süreli hizmet kesintisi (24 saatten fazla) yaşanması durumunda, etkilenen süre oranında iade veya süre uzatımı yapılır.

3.3 İade Yapılamayacak Durumlar

Tarama hakları kısmen veya tamamen kullanılmışsa
Kullanıcı kaynaklı hatalar (düşük kaliteli görsel yükleme, yanlış motor seçimi vb.)
Abonelik döneminin tamamlanmış olması
Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesap askıya alınması

3.4 İade Süreci

İade talebinizi info@fisliyo.com adresine e-posta göndererek iletiniz.
E-postanızda hesap e-posta adresinizi, ödeme tarihini ve iade gerekçenizi belirtiniz.
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilecektir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı/banka kartı) 5-10 iş günü içinde iade edilir.

4. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman Dashboard sayfanızdan iptal edebilirsiniz.
İptal işlemi sonrası mevcut abonelik döneminin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
Bir sonraki dönem için otomatik yenileme durdurulur.
İptal edilen abonelik dönemi için kısmi iade yapılmaz.

5. İletişim

Teslimat ve iade koşulları hakkında sorularınız için:

E-posta: info@fisliyo.com
Telefon: +90 542 153 04 25

Teslimat ve İade Politikası